Если пиксель AI-UP установлен на сайт, но контакты не поступают — проблема в одной из четырёх вещей: код не установлен или установлен неправильно, у сайта слишком мало посетителей, проект остановлен, или прошло слишком мало времени. Ниже — чек-лист диагностики по шагам.
Кратко: проверьте 4 вещи по порядку: код на странице (Ctrl+U → найти код пикселя), посещаемость сайта (минимум 10–20 визитов/день), статус проекта («Активен»), баланс идентификаций (≥ суммарного лимита). Если всё ок — подождите 1–2 дня. Пиксель не фиксирует ваши собственные визиты.
Чек-лист диагностики
| Шаг | Что проверить | Как | Если проблема |
|---|---|---|---|
| 1 | Код пикселя на странице | Откройте сайт → правая кнопка → «Просмотр кода страницы» (Ctrl+U) → Ctrl+F → найти идентификатор пикселя | Код не найден — установите заново. Возможно не сохранился или вставлен не в тот шаблон |
| 2 | Посещаемость сайта | Проверьте Яндекс Метрику или Google Analytics | Менее 10 визитов/день — пиксель фиксирует 10–30%, при 5 визитах это 0–1 контакт. Нормально |
| 3 | Статус проекта | Откройте проект в AI-UP — статус в шапке | «Остановлен» — баланс идентификаций ниже лимита. Пополните |
| 4 | Баланс идентификаций | Верхняя панель кабинета | Баланс < суммарного лимита — обменяйте токены на идентификации |
| 5 | Время | Когда установили пиксель? | Менее суток назад — подождите. Контакты приходят утром (06:00–14:00 МСК) за предыдущие сутки |
Обратите внимание: пиксель не фиксирует ваши собственные визиты. Тестировать работу по себе не получится — нужен реальный внешний трафик.
Код установлен, трафик есть, но контактов мало
| Причина | Пояснение |
|---|---|
| VPN и блокировщики | Часть посетителей используют VPN, AdBlock или приватный режим — их невозможно идентифицировать |
| Нормальный процент | Пиксель идентифицирует 10–30% посетителей. При 50 визитах/день — 5–15 контактов это нормально |
| Лимит ниже возможного | Если лимит 5, а система может выдать 15 — придёт только 5. Увеличьте лимит |
Частые вопросы
Как проверить что код установлен?
Откройте ваш сайт в браузере → Ctrl+U (просмотр кода) → Ctrl+F → введите идентификатор из скопированного скрипта. Если найден — установлен верно.
Пиксель замедляет сайт?
Нет. Код загружается асинхронно и не влияет на скорость отображения
Нужно ли обновлять код пикселя?
Нет. Код устанавливается один раз и работает автоматически.
Как установить пиксель — полная инструкция →
Готовы попробовать перехват лидов? При первом пополнении вы получаете +50 бонусных идентификаций. Первые контакты придут завтра утром.