Идентификации контактов в AI-UP поступают ежедневно с 06:00 до 14:00 по московскому времени. Это данные за предыдущие сутки — система собирает информацию о действиях аудитории вчера и выгружает результаты перехвата лидов утром следующего дня. Контакты приходят для всех пользователей в одно и то же время.
Кратко: контакты приходят каждый день с 06:00 до 14:00 МСК порциями. Данные за вчера. Первые идентификации — на следующий день после запуска источников. Выходные и праздники — контакты тоже приходят, но объём может быть ниже.
Расписание поступления контактов
Перехват лидов в AI-UP работает по единому расписанию для всех пользователей:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Время выгрузки | Ежедневно с 06:00 до 14:00 МСК |
| Данные за период | Предыдущие сутки (вчера) |
| Формат поступления | Порциями — несколько обновлений в течение утра |
| Выходные и праздники | Контакты поступают, но объём может быть ниже из-за меньшей активности аудитории |
| Индивидуальное расписание | Нет. Время выгрузки одинаково для всех аккаунтов AI-UP |
Когда придут первые контакты
Первые идентификации контактов поступают на следующее утро после того как вы:
Создали проект в AI-UP
Добавили хотя бы один источник для перехвата лидов
Убедились что баланс идентификаций покрывает суммарный дневной лимит
Проект перешёл в статус «Активен»
Если вы настроили и активировали проект сегодня — даже поздно вечером — завтра утром придут контакты за весь сегодняшний день. Система запрашивает данные за полные сутки, а не с момента активации проекта.
Совет: не оценивайте качество перехвата лидов по первому дню. Дайте системе 7–10 дней — за это время накопится достаточно данных для объективной оценки источников и каналов.
Почему контактов может быть меньше лимита
Дневной лимит — это максимум идентификаций контактов, который система может выдать за день. Фактическое количество зависит от нескольких факторов:
| Причина | Пояснение |
|---|---|
| Низкая активность аудитории | Вчера мало людей посещали сайт конкурента, звонили или получали SMS. Выходные, праздники, сезонность |
| Узкий регион | Чем меньше регион — тем меньше потенциальных контактов для перехвата лидов. Москва даст больше чем небольшой город |
| Технические ограничения | Для источника «Сайты конкурентов» система фиксирует до 20% посещений — это техническое ограничение из-за VPN и блокировщиков |
| Новый источник | Первые 2–3 дня после добавления источника объём может быть ниже — система калибруется |
| Мало источников | Один источник даёт меньше чем три. Добавляйте разные типы: сайты + телефоны + альфа-имена |
Обратите внимание: лимит — это потолок, а не гарантия. Если лимит 20, а пришло 12 идентификаций контактов — это нормально. Списываются только фактически выданные идентификации, не лимит.
Как контакты поступают в течение дня
Идентификации контактов приходят не разом в 06:00, а порциями в течение утра:
| Время (МСК) | Что происходит |
|---|---|
| 06:00–08:00 | Первая порция идентификаций. Обычно самая большая — основной объём данных перехвата лидов |
| 08:00–11:00 | Дополнительные порции. Данные из каналов Terra Link, Nova Net, DataRay могут приходить позже Vault Core |
| 11:00–14:00 | Финальные обновления. Редкие контакты, доидентификация |
| После 14:00 | Новые контакты за текущий день больше не поступают. Следующая выгрузка — завтра утром |
Где посмотреть контакты
Все идентификации контактов отображаются во вкладке «Идентификации» внутри проекта. Для каждого контакта в AI-UP доступна карточка с информацией: номер телефона, источник перехвата лидов, канал сбора, регион и дата.
Подробнее — 4.1 Раздел «Идентификации» — список, карточка контакта и заметки.
Как узнать что контакты пришли
Автоматических уведомлений о новых идентификациях контактов в AI-UP нет. Чтобы проверить — заходите в кабинет AI-UP, откройте проект и перейдите во вкладку «Идентификации». Рекомендуем проверять после 10:00 МСК — к этому времени основная часть контактов уже поступает.
Если подключена интеграция с CRM (Bitrix24, amoCRM) или Webhook — контакты передаются туда автоматически сразу после поступления. В этом случае отдельно заходить в кабинет не нужно — новые контакты появятся в вашей CRM.
Подробнее — 7.1 Доступные интеграции.
Частые вопросы
Контакты приходят каждый день или только в будни?
Каждый день, включая выходные и праздники. Перехват лидов работает без перерывов. Но в выходные объём идентификаций контактов может быть ниже из-за меньшей активности аудитории.
Можно ли получить контакты быстрее — не утром, а сразу?
Нет. Система собирает данные за полные сутки и выгружает их утром следующего дня. Режим реального времени недоступен.
Контакты не пришли утром — что делать?
Проверьте: статус проекта (должен быть «Активен»), баланс идентификаций (должен покрывать лимит), наличие активных источников. Если всё в порядке — дождитесь 14:00 МСК, контакты могут прийти поздней порцией.
Подробнее — 10.1 Контакты не приходят — 0 идентификаций.
Пришло меньше контактов чем лимит — это нормально?
Да. Лимит — это максимум, не гарантированный объём. Фактическое количество идентификаций контактов зависит от активности аудитории, региона и типа источника.
Списываются идентификации по лимиту или по факту?
По факту. Если лимит 20, а пришло 12 контактов — спишется 12 идентификаций, не 20.
Готовы попробовать перехват лидов? При первом пополнении вы получаете +50 бонусных идентификаций. Первые контакты придут завтра утром.
Следующие шаги
1.7 Настройки профиля, пароль и уведомления →