Все контакты, полученные через источники AI-UP, отображаются во вкладке «Идентификации» внутри проекта. Здесь вы видите таблицу с номерами телефонов, источниками, каналами и датами. Можно добавлять заметки, фильтровать контакты и скачивать отчёт.
Кратко: проект → вкладка «Идентификации» → таблица контактов. Колонки: тип взаимодействия, источник, заметки, номер телефона, канал, дата создания. Кнопки «Скачать отчет» и «Фильтры» — над таблицей. Контакты поступают ежедневно с 06:00 до 14:00 МСК.
Вкладка «Идентификации»
Чтобы посмотреть полученные контакты:
Откройте проект
Перейдите во вкладку «Идентификации»
Контакты отображаются в виде таблицы. Каждая строка — один контакт. Новые контакты — сверху.
Что отображается в таблице
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Тип | Иконка типа взаимодействия — посещение сайта, вызов, SMS |
| Источник | Откуда пришёл контакт — домен сайта, номер телефона, альфа-имя или код ОКВЭД |
| Заметки | Заметка источника. Привязывается к источнику — все контакты с этого источника автоматически получают одну и ту же заметку |
| Номер телефона | Контактный номер. Кликабельный — можно позвонить или скопировать |
| Канал | Через какой канал получен: Vault Core, Terra Link, Nova Net или DataRay |
| Дата создания | Дата и время, когда контакт поступил в систему |
Обратите внимание: статусы контактов (Квалифицирован, Недозвон, Сбросил и другие) отображаются не в этой вкладке, а во вкладке «Колл Центр» — после того как контакт будет обработан операторами.
Верхняя панель проекта
В верхней панели кабинета AI-UP над вкладками отображаются:
| Элемент | Что показывает |
|---|---|
| Название проекта | Текущий проект (можно перейти во «Все проекты») |
| Связаться с менеджером | Кнопка связи с персональным менеджером AI-UP |
| Идент. | Текущий баланс идентификаций |
| Токен. | Текущий баланс токенов |
Заметки в таблице
Колонка «Заметки» в таблице идентификаций — это заметка источника, а не отдельного контакта. Заметка задаётся в настройках источника, и все контакты, пришедшие с этого источника, автоматически получают одну и ту же заметку.
Например: вы добавили источник remont-moscow.ru и в его настройках написали заметку «Прямой конкурент, ремонт квартир». Все контакты с этого источника будут отображаться с этой заметкой в таблице идентификаций.
Обратите внимание: заметку нельзя изменить для отдельного контакта — она привязана к источнику. Чтобы изменить заметку — зайдите во вкладку «Источники» → откройте нужный источник → измените текст заметки.
Скачивание отчёта
Над таблицей есть кнопка «Скачать отчет». Нажмите — система выгрузит все контакты в файл за указанный срок. Скачанный отчёт содержит:
| Колонка в отчёте | Что содержит |
|---|---|
| Дата | Дата идентификации контакта |
| Тип взаимодействия | Посещение сайта, вызов или SMS |
| Источник | Домен, номер, альфа-имя или ОКВЭД |
| Телефон | Номер контакта |
| Канал | Vault Core, Terra Link, Nova Net или DataRay |
| Примечание | Заметка источника (если была задана в настройках источника) |
Совет: скачивайте отчёт если нужно передать контакты в свою CRM вручную, загрузить в таблицу для анализа или отправить менеджеру. Для автоматической передачи — подключите интеграцию.
Фильтры
Кнопка «Фильтры» над таблицей открывает выпадающий список фильтрации по дате:
| Фильтр | Что показывает |
|---|---|
| Сегодня | Контакты, поступившие сегодня |
| Вчера | Контакты за вчерашний день |
| Последние 7 дней | Контакты за последнюю неделю |
| Последние 30 дней | Контакты за последний месяц |
| Этот месяц | С начала текущего месяца |
| Последний месяц | За предыдущий календарный месяц |
| Все время | Все контакты за всю историю проекта (по умолчанию) |
| Период | Произвольный диапазон дат — выберите начало и конец |
Пагинация
Если контактов много — таблица разбивается на страницы. Навигация по страницам — внизу таблицы. Переключайтесь между страницами или используйте фильтры чтобы сузить список.
Как обновляется список
Новые контакты появляются ежедневно с 06:00 до 14:00 МСК — данные за предыдущие сутки. Список обновляется автоматически.
Совет: заходите в кабинет AI-UP после 10:00 МСК — к этому времени основная часть контактов уже поступает. Если подключена интеграция с CRM — контакты появятся там автоматически и заходить в кабинет не нужно.
Что можно делать с контактами
| Действие | Как сделать |
|---|---|
| Посмотреть | Вкладка «Идентификации» — таблица со всеми контактами |
| Изменить заметку | Вкладка «Источники» → открыть источник → изменить текст заметки |
| Скачать отчёт | Кнопка «Скачать отчет» → файл с контактами |
| Передать в колл-центр | Выбрать контакты (чекбокс) → «Перенести в колл-центр» |
Частые вопросы
ФИО контакта отображается?
Нет. AI-UP передаёт только номер телефона. В таблице нет имени — только номер, источник, канал и дата.
Где посмотреть статус прозвона контакта?
Статусы (Квалифицирован, Недозвон, Сбросил, Отказ) отображаются во вкладке «Колл Центр», а не в «Идентификациях». Там же — комментарии оператора и записи звонков.
Контакты из разных источников могут дублироваться?
Система дедуплицирует контакты. Один и тот же номер за один день приходит только один раз. Повторная идентификация того же номера в другой день — придёт снова.
Сколько контактов хранится в списке?
Все контакты за всё время работы проекта. Список не очищается. Используйте фильтры по дате чтобы найти нужный период.
Могу ли я поставить статус контакту вручную?
Нет. Статусы присваивает только колл-центр AI-UP по результатам прозвона. В таблице идентификаций отображается заметка источника — она задаётся в настройках источника и одинаковая для всех контактов от него.
Контакты поступают, но не успеваете обрабатывать? Подключите колл-центр AI-UP — операторы прозвонят и передадут только заинтересованных.