Мы прозвоним, квалифицируем и передадим вам только заинтересованных

Мы сделали колл-центр внутри Ai-UP так, чтобы вам не пришлось разбираться в телефонии, маркеровке звонков, найме операторов и контроле качества

Включить колл-центр

Основные проблемы наших клиентов, которые хотели обзванивать контакты самостоятельно

“А давайте возьмём оператора”
Звучит просто только первые 5 минут. Потом внезапно выясняется, что оператору нужна телефония, номера, маркировка, софт, инструкции, контроль… В какой-то момент проще всё бросить и сказать “ладно, как-нибудь своими силами”
Оператор звонит два раза — и сдаётся
Хотя нормальный дозвон — это 3–4 попытки. Но “тут не ответили, там занято, давайте в следующий раз”
Статусы превращаются в хаос
“Не взяли”, “позже”, “какой-то мужик сказал перезвонить”… Через пару дней непонятно, что происходит вообще
Контакты просто лежат. И остывают.
Бизнес платит за трафик, а половина контактов — даже не обработана. Потому что у менеджера есть ещё 100 задач, кроме прозвона
Телефония всегда ломается в самый неподходящий момент
У менеджера не слышно клиента → у клиента не слышно менеджера → пропущенный звонок → клиент ушёл. А вы сидите и гуглите “почему не работает SIP”
А главное — никто этим не хочет заниматься
Прозвон — это рутинная, скучная, неблагодарная работа. Именно поэтому он постоянно откладывается “на завтра”

Как работает колл-центр Ai-UP

1

Составляете скрипт

2

Скрипт проходит модерацию

3

Включаете колл-центр на нужном проекте

4

Контакт появляется

5

Оператор делает до 4 попыток дозвона

6

Система перебирает 4 операторов связи для максимально возможного дозвона до клиента

7

Ведет спокойный разговор

8

Уточняет потребность

9

Ставит статус

10

Оставляет комментарий

11

Прикладывает запись

12

Вы все это видите прямо в личном кабинете

Ваш скрипт — наши руки

Перед запуском вы загружаете свой скрипт

Что вы указываете:
  • приветствие
  • 3–5 ключевых вопросов
  • уточнение
  • завершение разговора

Что проверяем скрипт по регламенту:

  • нет ли продажи
  • нет ли упоминаний брендов
  • нет давления
  • нет запрещённых тематик
  • всё ли понятно обычному человеку

Если что-то нужно поправить — даём короткие корректировки. После одобрения оператор начинает работать по вашему сценарию.

Подробный регламент
Скрипт звонка

Академия операторов Ai-UP

Мы не используем “массовку”. Каждый оператор проходит наш внутренний путь:

Отбор (ужесточённый)

Проходит только 4–7% кандидатов. Мы проверяем:

  • дикцию
  • грамотность
  • стрессоустойчивость
  • поведение в симуляциях
  • работу по скрипту
Обучение
  • структура звонка
  • что говорить, а что не говорить
  • как объяснить “откуда звонок” без раздражения
  • как выявить потребность
  • как корректно завершить разговор
  • как ставить статусы так, чтобы вы поняли ситуацию за секунду
Экзамен

Проверяем:

  • чистоту речи
  • работу по структуре
  • умение слушать
  • корректную фиксацию
Постоянный контроль качества
  • ежедневное прослушивание
  • разбор сложных звонков
  • обновление рекомендаций
  • ротация операторов при снижении качества
Результат

конверсия в квалификацию выросла на 7–10% после запуска Академии

+7-10%

Как звучат наши звонки

Пример 1

Организация мероприятий

00:45
Пример 2

Строительство загородных домов

01:21
Пример 3

Покупка автомобиля

01:07
Пример 4

Строительство ангаров

01:34

Когда нужно включить колл-центр Ai-UP

Если вы отметили 2 и более пунктов, вам нужен КЦ:

контактов больше, чем вы успеваете прозванивать
пропускаете звонки
менеджеры устали от рутины
тестируете нишу и хотите понять качество быстрее
получаете много «хаотичного» трафика
нет выделенного сотрудника под прозвон
хотите работать только с теми, у кого реально есть спрос
Включить колл-центр

Как это выглядит внутри Ai-UP

В карточке каждого контакта видно:
статус
комментарий оператора
запись разговора
количество попыток
источник (телефон, домен, сайт, ОКВЭД)
канал (Vault Core / Terra Link / Nova Net / Data Ray)
регион
дата обработки

Всё максимально прозрачно

Как КЦ работает вместе с Ai Flow

Если вы включили Ai Flow, система будет использовать результаты прозвона для оптимизации источников

Усиливает источники и каналы, по которым КЦ чаще ставит “интересен/готов к разговору”

Сайт
+25%
Домен
ОКВЭД
Телефон
+30%

Снижает лимиты для источников, где в основном “мусор”

Домен
-5%
ОКВЭД
-10%

Отключает те, откуда идут только недозвоны и отказы

Terra Link

То есть КЦ не просто обрабатывает ваши контакты, а ещё и даёт системе сигнал, откуда приходят самые полезные

Цена

45 ₽ за обработку контакта

В эту цену уже входит:

Никаких скрытых платежей

услуги связи
постоянно сменяемые номера
инфраструктура
маркировка

Никаких скрытых платежей

Чтобы перестать терять контакты и получать реальные диалоги, подключите колл-центр и оцените качество лидов из своих источников

Включить колл-центр

Часто задаваемые вопросы