В AI-UP используются две раздельные валюты: токены и идентификации. Токены — это рубли на балансе, ими оплачивается колл-центр. Идентификации — контакты, которые система может выдать через источники. Валюты не взаимозаменяемы: токены обмениваются на идентификации по тарифу (от 17 до 47 ₽), но обратно — нельзя.
Кратко: пополняете баланс рублями → получаете токены (1 токен = 1 рубль). Часть токенов обмениваете на идентификации в разделе «Баланс». Идентификации нужны для получения контактов, токены — для колл-центра (45 токенов за контакт). Обратный обмен невозможен.
Токены — что это и для чего
Токены — основная валюта аккаунта AI-UP. Начисляются при каждом пополнении баланса рублями. Курс фиксированный: 1 токен = 1 рубль. Используются для двух целей:
| Назначение | Как расходуются |
|---|---|
| Обмен на идентификации | По тарифу — чем больше объём, тем дешевле (от 17 до 47 ₽ за штуку) |
| Оплата колл-центра | 45 токенов за обработку одного контакта. Списываются автоматически |
Баланс токенов отображается в верхней панели кабинета AI-UP.
Идентификации — что это и для чего
Идентификации — валюта для получения контактов. Каждая идентификация — это один контакт, который система может выдать через источники. Без идентификаций источники не работают и контакты не поступают.
Идентификации получаются только одним способом — обмен токенов по тарифу в разделе «Баланс».
Обратите внимание: обратный обмен невозможен. Идентификации нельзя вернуть в токены. Перед обменом рассчитайте сколько идентификаций нужно и сколько токенов оставить на колл-центр.
Главное отличие: токены vs идентификации
| Параметр | Токены | Идентификации |
|---|---|---|
| Как получить | Пополнение баланса рублями (1:1) | Обмен токенов по тарифу |
| Для чего нужны | Оплата колл-центра + обмен на идентификации | Получение контактов через источники |
| Обратный обмен | — | Невозможен |
| Где видно | Верхняя панель кабинета AI-UP | Верхняя панель кабинета AI-UP |
| Если закончатся | Колл-центр не обрабатывает контакты (статус «Недостаточно средств») | Проект переходит в «Остановлен» |
Тарифная сетка
Стоимость одной идентификации зависит от объёма обмена. Тариф определяется автоматически по количеству идентификаций в одной операции:
| Объём обмена | Стоимость 1 идентификации | Пример: сколько токенов |
|---|---|---|
| от 100 | 47 ₽ | 100 × 47 = 4 700 |
| от 300 | 42 ₽ | 300 × 42 = 12 600 |
| от 1 000 | 37 ₽ | 1 000 × 37 = 37 000 |
| от 2 000 | 32 ₽ | 2 000 × 32 = 64 000 |
| от 4 000 | 27 ₽ | 4 000 × 27 = 108 000 |
| от 10 000 | 22 ₽ | 10 000 × 22 = 220 000 |
| от 30 000 | 19 ₽ (VIP) | 30 000 × 19 = 570 000 |
| от 50 000 | 18 ₽ (VIP) | 50 000 × 18 = 900 000 |
| от 100 000 | 17 ₽ (VIP) | 100 000 × 17 = 1 700 000 |
Обратите внимание: тариф применяется ко всему объёму, а не к порогу. Если обмениваете 300 идентификаций — все 300 по 42 ₽, а не первые 100 по 47 ₽ и остальные по 42 ₽.
VIP-тарифы (от 30 000 идентификаций) оформляются только через персонального менеджера — в разделе «Баланс» они недоступны. Напишите менеджеру через кабинет AI-UP или на info@ai-up.ru.
Как обменять токены на идентификации
В левом меню нажмите «Баланс»
Найдите блок обмена токенов на идентификации
Укажите количество идентификаций
Система рассчитает стоимость по тарифу и покажет итог
Нажмите «Обменять»
Идентификации начисляются мгновенно. Баланс в верхней панели обновится сразу.
Примеры расчёта
Старт с минимальным бюджетом — 5 000 ₽
| Куда | Токенов | Результат |
|---|---|---|
| На идентификации | 4 700 | 100 идентификаций (по 47 ₽) |
| Остаток на колл-центр | 300 | Обработка 6 контактов |
При дневном лимите 10 — хватит на 10 дней получения контактов.
Средний бюджет с колл-центром — 20 000 ₽
| Куда | Токенов | Результат |
|---|---|---|
| На идентификации (300 шт) | 12 600 | 300 идентификаций (по 42 ₽) |
| Остаток на колл-центр | 7 400 | Обработка ~164 контактов |
Крупный объём — 50 000 ₽
| Куда | Токенов | Результат |
|---|---|---|
| На идентификации (1 000 шт) | 37 000 | 1 000 идентификаций (по 37 ₽) |
| Остаток на колл-центр | 13 000 | Обработка ~288 контактов |
Совет: если планируете использовать колл-центр — закладывайте примерно 70% токенов на идентификации и 30% на колл-центр. Без колл-центра — можно обменять все токены на идентификации.
Типичная ошибка: обменял все токены
Самая частая ошибка новых пользователей AI-UP:
Пополнил баланс на 10 000 ₽ → получил 10 000 токенов
Обменял все 10 000 токенов на идентификации
Источники работают, контакты приходят
Подключил колл-центр → колл-центр не может обработать ни одного контакта — токенов 0
Контакты копятся со статусом «Недостаточно средств»
Обратите внимание: всегда оставляйте токены под колл-центр. Один контакт — 45 токенов. Если получаете 20 контактов в день — нужно 900 токенов в день на прозвон. Рассчитайте запас на неделю вперёд.
Баланс идентификаций и работа проекта
Баланс идентификаций в верхней панели AI-UP — это запас контактов, которые система может выдать:
Баланс ≥ суммарный дневной лимит всех источников → проект работает (статус «Активен»)
Баланс < суммарный дневной лимит → проект останавливается автоматически
Списание — по факту. Если лимит 20, а пришло 12 контактов — спишется 12 идентификаций.
Подробнее о статусах — Почему проект остановился.
Что нельзя сделать
| Действие | Возможно? |
|---|---|
| Обменять идентификации обратно в токены | Нет |
| Обменять меньше 100 идентификаций | Нет, минимум 100 |
| Обменять дробное количество | Нет, только целые числа |
| Обменять без достаточного количества токенов | Нет, сначала пополнить |
Частые вопросы
Можно ли вернуть идентификации в токены?
Нет. Обмен односторонний. Перед обменом рассчитайте нужный объём.
Что будет если закончатся токены?
Получение контактов через источники продолжится (если есть идентификации). Но колл-центр AI-UP не сможет обрабатывать контакты — они будут копиться со статусом «Недостаточно средств».
Что будет если закончатся идентификации?
Проект автоматически перейдёт в статус «Остановлен». Контакты перестанут поступать. Для возобновления — обменяйте токены или пополните баланс.
Тариф применяется к порогу или ко всему объёму?
Ко всему объёму. 300 идентификаций — все 300 по 42 ₽. Прогрессивной шкалы нет.
Можно ли обменивать частями?
Да. Но тариф зависит от объёма одной операции. Два обмена по 150 (47 ₽) дороже чем один на 300 (42 ₽). Выгоднее обменивать сразу большим объёмом.
Как получить VIP-тариф?
VIP-тарифы (от 30 000 идентификаций, 19 ₽ и ниже) оформляются только через менеджера. Напишите на info@ai-up.ru.
Идентификации общие для всех проектов?
Да. Баланс один на весь аккаунт AI-UP. Суммарный лимит всех источников во всех проектах не должен превышать баланс.
Готовы пополнить баланс? При первом пополнении +50 бонусных идентификаций. Минимум — 5 000 ₽ для физлиц.