Колл-центр AI-UP — встроенная услуга прозвона контактов. Операторы звонят по полученным номерам, квалифицируют интерес и передают вам только тех, кто подтвердил потребность. Стоимость — 45 токенов за один контакт. Маркировка звонков, до 4 попыток дозвона, запись разговоров и комментарии оператора — всё включено в тариф.
Кратко: 45 токенов за контакт (всё включено). Оператор звонит, уточняет потребность, записывает результат. До 4 попыток дозвона за 2 дня. Вы получаете: статус (Квалифицирован/Отказ/Недозвон), комментарий оператора, запись звонка. Подключить можно в любой момент.
Что делает колл-центр
Контакты, полученные через источники AI-UP — это номера телефонов людей, которые вчера проявили интерес к вашей нише. Но номер сам по себе — ещё не клиент. Нужно позвонить, уточнить потребность и понять насколько человек заинтересован.
Колл-центр AI-UP берёт это на себя:
| Этап | Что делает оператор |
|---|---|
| Звонок | Набирает номер. До 4 попыток: 2 в первый день с паузой 4 часа, ещё 2 на следующий день |
| Приветствие | Представляется, уточняет удобно ли говорить |
| Квалификация | Задаёт 3–5 вопросов по вашему скрипту — уточняет потребность, регион, сроки |
| Результат | Ставит статус (Квалифицирован, Отказ, Недозвон и др.), записывает комментарий |
Обратите внимание: оператор не продаёт и не рекламирует. Его задача — уточнить потребность и квалифицировать контакт. Продажу делает ваш менеджер — уже по квалифицированным лидам.
Зачем подключать колл-центр
| Без колл-центра | С колл-центром |
|---|---|
| Вы получаете номера телефонов | Вы получаете квалифицированных лидов с комментариями |
| Звоните сами или передаёте менеджерам | Операторы прозванивают автоматически |
| Тратите время на недозвоны и отказы | Менеджер работает только с заинтересованными |
| Нет записей разговоров | Каждый звонок записывается |
| AI Flow оптимизирует только по объёму | AI Flow оптимизирует по качеству — по статусам прозвона |
Сколько стоит
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Стоимость обработки | 45 токенов за один контакт (= 45 ₽) |
| Что включено | Все попытки дозвона, маркировка звонков, запись разговора, комментарий оператора |
| Списание | Автоматически при поступлении контакта в колл-центр |
| Абонентская плата | Нет — платите только за обработанные контакты |
Токены для колл-центра — те же токены что на балансе. 1 токен = 1 рубль. Если на балансе 3 000 токенов — колл-центр обработает до 66 контактов (3 000 ÷ 45).
Обратите внимание: не обменивайте все токены на идентификации — оставьте запас под колл-центр. Если получаете 20 контактов в день — нужно минимум 900 токенов в день на прозвон (20 × 45).
Пример расчёта
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Контактов в день | 20 |
| Стоимость прозвона в день | 20 × 45 = 900 токенов |
| Стоимость прозвона в неделю | 900 × 7 = 6 300 токенов |
| Из них квалифицированных (при конверсии 10%) | ~14 в неделю |
| Стоимость одного квалифицированного лида | 6 300 ÷ 14 = 450 ₽ (только прозвон, без идентификаций) |
Когда подключать
| Ситуация | Рекомендация |
|---|---|
| Только запустили проект | Сначала получите первые контакты, оцените объём. Подключайте КЦ когда пойдут стабильные контакты |
| Контакты идут, но нет времени звонить | Подключайте — колл-центр освободит время вашей команды |
| Хотите максимум от AI Flow | Подключайте — без КЦ AI Flow оптимизирует только по объёму, с КЦ — по качеству контактов |
| Мало контактов (5–10 в день) | Можно звонить самостоятельно. КЦ выгоден при 15+ контактов в день |
Что нужно для подключения
Для запуска колл-центра AI-UP нужно:
Достаточный баланс токенов — минимум на несколько дней работы
Скрипт звонка — текст по которому оператор будет общаться. Загружается в кабинете и проходит модерацию
Одобрение скрипта — модерация занимает до 24 часов. После одобрения прозвон начинается автоматически
Подробнее — Как подключить колл-центр и Скрипт звонка — как написать и пройти проверку.
Можно ли без колл-центра
Да. Колл-центр — опциональная услуга. Без него контакты поступают во вкладку «Идентификации» и вы работаете с ними самостоятельно: скачиваете отчёт, загружаете в CRM, звоните своими силами.
Но учтите: без колл-центра AI Flow работает менее эффективно — он может оптимизировать только по объёму входящих контактов, а не по их качеству.
Частые вопросы
45 токенов — это за каждую попытку или за контакт?
За контакт. Сколько бы попыток ни потребовалось (от 1 до 4) — списывается 45 токенов один раз при поступлении контакта в колл-центр.
Маркировка звонков включена?
Да. Маркировка включена в тариф 45 токенов. Дополнительных расходов нет.
Можно ли подключить колл-центр позже?
Да, в любой момент. Подключение и отключение — во вкладке «Колл Центр» внутри проекта.
Что если токенов не хватит на прозвон?
Контакты получат статус «Недостаточно средств» и будут ждать пополнения. После пополнения токенов в течение 20 минут они будут обработаны автоматически.
Оператор продаёт мой продукт?
Нет. Оператор уточняет потребность и квалифицирует контакт по вашему скрипту. Без рекламы, без продаж, без упоминания вашей компании. Продажу делает ваш менеджер.
Готовы подключить колл-центр? Составьте скрипт, загрузите в кабинет — после модерации прозвон начнётся автоматически.