Как запустить AI-UP с нуля — полный гайд от регистрации до первого контакта

В этой статье — полная карта запуска AI-UP с нуля. От регистрации до того момента, когда оператор колл-центра завершит первый разговор и пометит контакт как «Интересен». Это материал для тех, кто впервые открыл кабинет и не понимает, с чего начинать.

Время прохождения — 30–40 минут активных действий плюс ожидание первых контактов до следующего утра. Гайд не заменяет базу знаний (там каждая функция расписана детально), а проводит вас по правильному порядку шагов, чтобы ничего не сломать на старте.

Что должно быть готово до начала: ваш сайт или соцсети (если хотите подключить пиксель), 15–30 тыс ₽ на старт, понимание собственной ниши и регионов работы. Если чего-то нет — не страшно, по ходу разберёмся.

Этап 1. Регистрация

Откройте ai-up.ru, нажмите «Регистрация». Укажите email и пароль. На указанный адрес придёт письмо с кодом подтверждения — введите код в форме на сайте. Регистрация занимает минуту.

SMS-подтверждения нет, всё только по email. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам». В редких случаях письма от ai-up.ru задерживаются на 1–2 минуты у Mail.ru и Yandex.

Этап 2. Знакомство с кабинетом

После регистрации вы попадаете в личный кабинет. Сразу обратите внимание на три вещи:

• Верхняя панель. Здесь два баланса — токены (рубли для оплаты колл-центра) и идентификации (валюта для получения контактов). На старте у обоих ноль.

• Левая навигация. Раздел «Все проекты» — основная рабочая зона. Раздел «Баланс» — пополнение и обмен. Раздел «Реферальная программа» — для тех, кто хочет приводить других клиентов.

• Главная страница. Список ваших проектов. На старте он пустой — это нормально, мы скоро создадим первый.

Не спешите сразу создавать проект. Сначала пополним баланс — без него проект не запустится.

Этап 3. Пополнение баланса

В разделе «Баланс» нажмите «Пополнить». Минимальная сумма зависит от типа плательщика:

• Физическое лицо: от 5 000 ₽, оплата картой

• Юридическое лицо: от 10 000 ₽, выставление счёта на оплату

Сумму пополнения вы выбираете сами. Для проверки технологии и первого теста рекомендуем минимум 15 000 ₽ — этого хватает на 300 идентификаций по тарифу 42 ₽ плюс резерв на колл-центр.

Совет: не пополняйте на 5 000 ₽, чтобы «попробовать». 5 000 ₽ хватит на 100 идентификаций по высокому тарифу 47 ₽, и при типичной воронке (78% дозвон × 8% квалификация) получите ~6 квалифицированных контактов. Этого мало для статистически значимой проверки. 15 000 ₽ — реальный минимум для теста.

После пополнения сумма зачисляется на токеновый баланс. 1 токен = 1 рубль.

Этап 4. Обмен токенов на идентификации

Чтобы проект мог получать контакты, токены нужно обменять на идентификации. Идентификации — это «топливо» источников. Один контакт от источника = одна идентификация.

В разделе «Баланс» найдите вкладку «Обмен». Выберите тариф — чем больше объём обмена, тем дешевле одна идентификация:

Если нужна обработка нашим колл-центром - не обменивайте все токены на идентификации. Оставьте 30–40% на колл-центр (45 ₽ за обработку одного контакта). Иначе получите ситуацию «контакты приходят, но прозванивать нечем».

После обмена идентификации появятся во втором счётчике верхней панели. Обратный обмен невозможен — идентификации не превращаются обратно в токены.

Этап 5. Создание первого проекта

Проект — это рабочее пространство в AI-UP. Внутри проекта вы добавляете источники, настраиваете лимиты, подключаете колл-центр. Количество проектов в аккаунте не ограничено — обычно компании делают по одному проекту на нишу или регион.

В разделе «Все проекты» нажмите «Создать проект». Введите название (например, «Стоматология Москва» или «Привоз авто СПб»). После создания вы попадаете в карточку проекта.

В карточке пять вкладок:

На этом этапе проект имеет статус «Приостановлен» — у него нет источников и нечему запускаться.

Этап 6. Добавление источников

Источники — это то, откуда AI-UP берёт контакты ваших потенциальных клиентов. Перейдите во вкладку «Источники» и нажмите «Добавить источник». Выберите тип.

Тип 1. Сайты конкурентов

Самый популярный тип источника. Добавляете домен конкурента — AI-UP идентифицирует посетителей этого сайта и передаёт вам их номера телефонов.

Формат — корневой домен (example.ru) или субдомен. Конкретную страницу указать нельзя. Можно добавить сразу несколько доменов через попап «Множественное добавление» — каждый на новой строке.

Система фиксирует до 20% посетителей. Это техническое ограничение из-за VPN, блокировщиков и приватных режимов браузеров. То есть с сайта с 1000 уникальных посетителей в день вы получите до 200 идентификаций.

Тип 2. Телефоны конкурентов

AI-UP фиксирует людей, которые звонили на указанные номера или принимали звонки с них. Формат — 7XXXXXXXXXX без плюса и пробелов. Также можно добавить массово через попап.

Подходит для премиум-ниш, где конкуренты активно работают по телефону: автоподбор, премиум-стоматология, юридические услуги, B2B-продажи.

Тип 3. Альфа-имена SMS

Альфа-имя — это буквенный отправитель SMS, например «Tinkoff» или «Sberbank». AI-UP передаёт контакты людей, которые вчера получили SMS от этого отправителя.

Это хороший канал для финансовых ниш, ритейла, услуг с массовыми SMS-рассылками. Данные за последние сутки.

Тип 4. Пиксель AI-UP

JavaScript-код, который устанавливается на ваш собственный сайт. Если поставить в корень — AI-UP фиксирует всех посетителей. Если на конкретную страницу (например, на лендинг рекламной кампании) — только посетителей этой страницы.

Можно создать несколько пикселей под разные страницы или кампании. Пиксель — это единственный тип источника, который требует ручной установки кода на сайт.

Тип 5. ОКВЭД-коды

Выбирается из выпадающего списка — полный российский классификатор. AI-UP передаёт контакты в компаниях, зарегистрированных с этим кодом основной деятельности. База обновляется раз в неделю.

Подходит исключительно для B2B-ниш: продажа оборудования, юр.услуги для бизнеса, корпоративная логистика, B2B-софт.

Этап 7. Настройка регионов и каналов

Для каждого источника настраиваются три ключевых параметра: регион, дневной лимит и каналы сбора. Нажмите на источник в списке, чтобы открыть его настройки.

Регион

Это фильтр по местонахождению человека. Если выбрана Москва — получите контакты только тех, кто заходил на сайт конкурента или звонил из Москвы. Можно выбрать один регион, несколько или «Вся РФ».

Совет: на старте указывайте регионы своей реальной географии работы. Если работаете только в Москве и Питере — не берите всю Россию, это сольёт бюджет на нерелевантных клиентов.

Дневной лимит

Сколько идентификаций в день вы готовы получать с этого источника. Это управление бюджетом — больше лимит, больше контактов и быстрее тратятся идентификации.

На старте рекомендуем 30–50 идентификаций в день на источник. Этого хватит чтобы оценить качество, и не выжжет бюджет за два дня.

Каналы сбора

В AI-UP четыре канала. Каждый работает по-своему:

На старте включайте все четыре канала на каждом источнике — так наберёте больший объём и сразу увидите, какой канал в вашей нише работает лучше. Через 1–2 недели слабые можно будет отключить.

Этап 8. Лимиты или AI Flow — что выбрать

На каждом источнике есть переключатель режима работы: ручные лимиты или AI Flow.

Ручные лимиты — вы сами задаёте, сколько контактов в день брать с каждого канала. Удобно если знаете специфику ниши и хотите контролировать каждый рубль.

AI Flow — система сама распределяет трафик. Анализирует, какие каналы и источники дают лучшие результаты, и перераспределяет лимиты в их пользу. Работает с первого дня.

Двухуровневая оптимизация AI Flow:

• Первый уровень — между источниками. Если сайт А даёт 30 контактов в день с хорошей конверсией, а сайт Б — 5 со слабой, система увеличит лимит на А и уменьшит на Б.

• Второй уровень — между каналами внутри одного источника. Если на конкретном сайте Vault Core отдаёт качественные контакты, а Nova Net — мусор, лимит перейдёт на Vault Core.

На старте, особенно если впервые работаете с AI-UP, рекомендуем AI Flow. Через 2–3 недели, когда увидите статистику, можно переключиться на ручные лимиты для тонкой настройки.

Этап 9. Запуск проекта

Когда хотя бы один источник настроен и активен, проект переходит в статус «Активен». Это автоматически — нажимать «Запустить» отдельно не нужно.

Проверьте на вкладке «Общее»:

• Статус — должен быть «Активен»

• Общий дневной лимит — сумма лимитов всех источников

• Количество источников — соответствует тому, что добавили

• Баланс идентификаций — должен быть ≥ общего дневного лимита

Если баланс идентификаций меньше суммарного дневного лимита, система пропорционально снижает трафик с источников — раньше проект уходил на паузу, теперь работает в режиме экономии до полного исчерпания баланса.

Этап 10. Когда придут первые контакты

Контакты приходят раз в сутки — с 06:00 до 14:00 по московскому времени. Это окно одинаково для всех клиентов AI-UP.

Если запустили проект сегодня вечером — первые контакты появятся завтра утром. Если запустили утром — увидите идентификации через 1–2 дня (системе нужно собрать данные за прошедшие сутки).

Контакты появляются на вкладке «Идентификации». В карточке каждого:

• Номер телефона

• Источник, откуда пришёл

• Канал сбора (Vault Core / Terra Link / Nova Net / DataRay)

• Дата получения

• Заметка

• Если скачать отчет будет видно направление вызова (только для канала Vault Core при источнике «Телефоны»)

Доступны фильтры: по источнику, каналу, дате, статусу, региону. Список можно скачать в формате таблицы для работы вне платформы.

Этап 11. Подключение колл-центра

На этом этапе у вас есть свежие номера телефонов потенциальных клиентов. Что с ними делать дальше — два варианта.

Вариант 1: обзвон своими силами. Выгружаете список, отдаёте своему менеджеру или подключённому колл-центру. Сами решаете тон, скрипт, скорость прозвона.

Вариант 2: колл-центр AI-UP. Подключаете встроенный КЦ — наши Senior-операторы прозванивают контакты по вашему скрипту, маркируют звонки, передают результаты в кабинет.

Если выбираете вариант 2, перейдите на вкладку «Колл-центр» и нажмите «Подключить КЦ». Тариф фиксированный — 45 токенов (рублей) за один обработанный контакт. В стоимость включены:

• До 4 попыток дозвона (2 в первый день с паузой 4 часа, 2 на следующий)

• Маркировка звонков (отдельно подключать не нужно)

• Запись каждого разговора

• Заполнение карточки с комментариями оператора

• Расстановка статусов прозвона

Этап 12. Загрузка скрипта

После подключения КЦ нужно загрузить скрипт прозвона. Это самая ответственная часть запуска — от качества скрипта зависит конверсия в квалифицированный лид.

Скрипт составляется по официальному регламенту AI-UP. Он есть в разделе «Колл-центр» во вкладке «О колл-центре». Главные правила:

• Три обязательных этапа: приветствие, квалификация, завершение

• Ответ на вопрос клиента «Откуда у вас мой номер?»

• 3–5 квалифицирующих вопросов под вашу нишу

• Никаких обещаний цен, скидок и акций в тексте скрипта

• Никаких упоминаний названий компаний (вашей или конкурентов)

• Никакого давления на клиента

Загружаете готовый скрипт в форму на вкладке «Колл-центр» → «Скрипт». Скрипт уходит на модерацию — это занимает до 1–4 часов в рабочее время. После одобрения статус изменится на «Одобрен», и КЦ начнёт прозвон автоматически.

Старые контакты, полученные до подключения КЦ, не обзваниваются автоматически. Чтобы передать их в работу — перейдите на вкладку «Идентификации», выделите нужные и нажмите «Перенести в колл-центр».

Этап 13. Прозвон и обработка контактов

Когда скрипт одобрен, операторы начинают прозванивать новые контакты автоматически в день получения. Прозвон по правилам:

• Первая попытка — в день получения контакта

• Вторая попытка — через 4 часа, если в первый раз не дозвонились

• Третья попытка — на следующий день

• Четвёртая попытка — ещё через несколько часов следующего дня

После завершения работы по контакту оператор выставляет один из статусов прозвона:

Статусы расставляет только колл-центр. Вручную клиент не может их изменить — это защита от подделки статистики.

На вкладке «Колл-центр» вы видите все обработанные контакты с указанием статуса, оператора, длительности звонка, комментариями и записью разговора, которую можно прослушать.

Этап 14. Что делать с «интересными» контактами

Контакт со статусом «Интересен» — это квалифицированный лид. Дальнейшая работа с ним выходит за рамки AI-UP — теперь это ваш менеджер по продажам, ваша CRM, ваша воронка.

Что обычно делают:

• Передают в CRM через интеграцию (Bitrix24, amoCRM, Webhook, Make, Albato)

• Менеджер перезванивает в течение часа после статуса «Интересен»

• Назначают встречу, презентацию, выезд замерщика — в зависимости от ниши

• Прогревают через мессенджеры, если клиент попросил «не звонить сейчас, напишите в WhatsApp»

Скорость реакции на «Интересен» — главный фактор итоговой конверсии в сделку. Лид остывает за 30–60 минут. Если ваш менеджер перезванивает на следующий день, конверсия падает в 3–5 раз.

Настроить автоматическую передачу контактов в CRM можно на вкладке «Интеграции» — там подключаются прямые интеграции с Bitrix24 и amoCRM, веб-хуки и сервисы автоматизации Make и Albato.

Подведём итоги

Полный путь от регистрации до обработанного контакта:

1. Регистрация на ai-up.ru → подтверждение email кодом

2. Знакомство с кабинетом — балансы, навигация, разделы

3. Пополнение баланса от 5 000 ₽ (физлица) или 10 000 ₽ (юрлица)

4. Обмен токенов на идентификации по выбранному тарифу

5. Создание проекта в разделе «Все проекты»

6. Добавление источников 1–5 типов

7. Настройка регионов и каналов сбора на каждом источнике

8. Выбор режима лимитов: ручной или AI Flow

9. Активация проекта (происходит автоматически)

10. Получение первых контактов на следующее утро (06:00–14:00 МСК)

11. Подключение колл-центра AI-UP по тарифу 45 ₽ за контакт

12. Загрузка скрипта по официальному регламенту → модерация → одобрение

13. Автоматический прозвон контактов операторами

14. Работа с «интересными» лидами через интеграции с CRM

На прохождение всего пути уходит 30–40 минут активной работы плюс ожидание следующего утра для первых контактов и 1–4 часа на модерацию скрипта. Полноценная статистика собирается за 7–10 дней — за это время вы увидите, какие источники и каналы работают лучше в вашей нише.

Если на каком-то этапе возник вопрос — каждый раздел подробно расписан в нашей базе знаний на ai-up.ru/knowledge-base. А если разобраться не получается — пишите в чат на сайте.

Не зарегистрированы в AI-UP? Создайте аккаунт за минуту и получите +50 идентификаций бонусом при первом пополнении.

Создать аккаунт →